系统亮点T-Score成绩标准化、服务质量评价算法、百分位Min-Max标准化、多维加权综合评级、资质加分与上限控制、家政服务业务闭环、ECharts统计分析一.系统介绍1.1 技术介绍①架构B/S、MVC、前后端分离、管理员/普通用户/服务人员三角色②系统环境Windows③开发环境IDEA、JDK17、Maven、MySQL、Node.js④后端技术Java、Spring Boot 3、Spring MVC、MyBatis-Plus、MySQL、JWT⑤网页前端技术Vue 3、Vite、Element Plus、Vue Router、Pinia、Axios、ECharts⑥特色技术T-Score标准化、时间衰减加权与中位数融合、百分位Min-Max标准化1.2 系统亮点√ T-Score成绩标准化根据考核项目的均值和标准差转换原始成绩统一展示标准分与排名为人员硬技能评级提供依据。√ 服务质量评价算法结合总评分、服务态度、服务质量和准时性采用时间衰减加权平均与中位数融合兼顾近期表现与评价稳定性。√ 百分位Min-Max标准化对订单量、订单完成率、好评率采用P5/P95分位区间进行标准化并控制分数边界降低极端业务数据的影响。√ 多维加权综合评级综合硬技能、服务质量、业务数据和附加资质四项得分支持自定义权重、评级周期和等级规则发布后同步人员等级与综合分。√ 资质加分与上限控制职业证书、荣誉奖项关联加分规则结合审核状态、生效范围和单项贡献上限计算资质得分保留评级计算明细。√ 家政服务业务闭环从浏览人员、预约下单、余额支付到接单履约、确认完成、评价和收入结算关联平台服务费、订单退款与提现审核。√ ECharts统计分析围绕订单、评价、考核提供25张图表展示状态分布、业务趋势、金额区间、人员排行、项目通过率和成绩变化。1.3 系统功能1.3.1管理员端√ 账号与登录日志管理服务人员资料维护、审核服务类型管理。√ 服务订单管理、服务评价管理职业证书与荣誉奖项审核。√ 考核项目管理、成绩录入与批量保存、成绩排名、申诉回复。√ 等级规则、加分规则、权重配置、评级周期管理批量计算并发布评级结果查看计算明细。√ 充值记录、提现申请审核、转账凭证、交易流水管理订单、评价和考核统计分析。1.3.2普通用户端√ 注册登录、个人资料维护、密码修改、密码找回。√ 浏览家庭保洁、月嫂、育婴、老人陪护、烹饪和住家服务筛选人员、查看等级、证书、评价与服务案例。√ 选择服务人员、填写服务地址与预约时间、余额支付、订单查询、取消订单、确认完成、服务评价。√ 钱包余额查询、充值、提现申请查看充值记录、提现进度与交易流水。1.3.3服务人员端√ 职业证书和荣誉奖项资料提交查看审核情况。√ 考核成绩查询、成绩申诉查看申诉处理结果。√ 接单、开始服务、完成服务维护服务案例、查看服务评价。√ 查看个人钱包与服务收入提交提现申请查询资金记录。二.系统实现部分截图2.1 用户2.1.1 首页2.1.2 服务人员2.1.3 服务详情2.1.4 服务案例2.1.5我的订单2.1.7 我的钱包2.2服务人员2.2.1 我的钱包2.2.2 职业证书2.2.3 荣誉奖项2.2.4 考核成绩2.2.5 服务订单2.2.6 服务案例2.2.7 服务评价2.3 管理员2.3.1 服务订单2.3.2 服务评价2.3.3 订单可视化2.3.4职业证书2.3.5 考核成绩2.3.6加分规则2.3.7 权重配置2.3.8 评级周期2.3.9 提现申请